Política de reservas, cancelaciones y reembolsos

Esta política establece las condiciones generales para realizar reservas, cancelaciones y solicitar reembolsos en nuestro alojamiento rural Casa de los Aguacates. Le agradecemos su confianza y le invitamos a leer detenidamente estas condiciones antes de realizar su reserva.

Procedimiento de reserva

Solicitud y confirmación

La solicitud de reserva se puede realizar a través de nuestra central de reservas de esta web, formulario, correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

Una vez recibida su solicitud, verificaremos la disponibilidad y que se cumpla con la estancia mínima requerida según la temporada.

Al confirmar la disponibilidad, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su reserva y las instrucciones para realizar el pago.

Pago y garantía

Para confirmar su reserva, deberá abonar el 100% del importe total de la estancia mediante los métodos de pago disponibles, a día de hoy: transferencia bancaria.

La reserva se considerará definitivamente confirmada una vez recibamos el pago, cuya recepción le confirmaremos.

Si no recibimos el pago en un plazo de 48 horas desde el envío de la confirmación (o en su defecto un justificante), la reserva será cancelada.

Estancias mínimas

Nuestro alojamiento rural establece diferentes períodos mínimos de estancia según la temporada:

• Temporada Alta (junio, julio, agosto y septiembre): Mínimo 5 noches.

• Temporada Media (Navidad -22 diciembre a 6 enero – y Semana Santa): Mínimo 3 noches.

• Temporada Baja (resto del año): Mínimo 2 noches.

Estas estancias mínimas podrían variar en fechas específicas como puentes o festividades especiales.

Política de cancelación y reembolso

Al gestionar directamente la Casa de los Agucates ofrecemos la política de cancelación más flexible del mercado para este alojamiento:

• Cancelación con 30 o más días de antelación: Reembolso del 100% del importe abonado.

• Cancelación entre 15 y 29 días antes de la llegada: Reembolso del 30% del importe total de la reserva.

• Cancelación con menos de 15 días de antelación: No se realizará ningún reembolso.

Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través de correo electrónico, respondiendo al mail de confirmación de la reserva.

La devolución de los importes se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la cancelación.

Horarios y normas de estancia

Check-in y Check-out

• Entrada (Check-in): A partir de las 15:00 horas.

• Salida (Check-out): Antes de las 12:30 horas.

Para horarios diferentes, consulte disponibilidad con antelación.

Modificaciones de reserva

Las modificaciones de fechas estarán sujetas a disponibilidad y se tratarán como una cancelación seguida de una nueva reserva, aplicándose la política de cancelación correspondiente.

Mascotas

Se admiten mascotas previa comunicación al hacer la reserva.

Circunstancias excepcionales

En caso de fuerza mayor debidamente justificada (fallecimiento de familiar directo, hospitalización, confinamiento oficial por pandemia), estudiaremos cada caso individualmente pudiendo ofrecer el cambio de fechas sin coste adicional (si es la misma temporada) independientemente del plazo de cancelación.

Contacto para cancelaciones y modificaciones

Para realizar cualquier modificación o cancelación de su reserva, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:

• Correo electrónico: francisca@casadelosaguacates.com

• Teléfono/WhatsApp: +34 690 07 16 25

Condiciones adicionales

• Los precios incluyen IVA, agua, luz y limpieza final.

• El número de personas no podrá exceder la capacidad máxima del alojamiento (4 personas) o de la indicada en la reserva.

• No está permitido realizar fiestas o eventos.

Al realizar su reserva, usted acepta todas las condiciones establecidas en esta política. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar la reserva.

Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2025